Jag är “det där jobbiga problemet”

Bild av Ti.mo
Jag kom just hem från ett besök på banken där jag fått hjälp med ett (vad som verkar vara) komplicerat ärende. Dock inte min egna bank.
För att göra en lång historia kort: min pappas bouppteckning är nu avklarad och därför behöver jag avsluta hans bankkonton. Hans bank är Sparbanken Nord, vilket är en fristående bank och finns endast i Norrbotten.
Jag var inte supersugen på att vid 39 veckors graviditet åka 100 mil för att göra ett bankärende som tar en kvart. Jag pratade därför med Sparbanken Nord förra veckan och förklarade min situation och frågade om det gick att ordna brevledes istället. De svarade mig då att jag skulle gå in på min egen bank och att de skulle kunde hjälpa mig där. Jag frågade specifikt om jag kunde gå in på Nordea (och inte Swedbank, som i vissa situationer verkar kunna samarbeta med Sparbanken Nord), och de sa ja.

Jag och Daniel gick därför in på Nordea igår och hela besöket går typ såhär:
Jag: Hej! *förklarar situation* Sparbanken Nord sa till mig att jag kunde komma till er så kunde ni hjälpa mig med kontoavslut.
Bankperson: Nej tyvärr, sånt gör vi inte här.
Jag: Men Sparbanken Nord sa specifikt att Nordea kunde hjälpa mig med det här.
Bankperson: Hmm, vänta. *frågar kollega*
Kollega: Det skulle kunna gå, det går ibland men ibland inte och då godtar inte den andra banken det och skickar bara tillbaka alla papper.
Jag: Fast jag har fått bekräftelse på banken ifråga och de säger att det ska gå bra.
Kollega: Jaha, okej! Men kopiera alla bouppteckningspapper och gör ett försök!

Jag ger bankpersonen alla dödsbo-, boupptecknings- och bankpapper jag har gällande farsan.

Bankperson: Hmm, det är nog bäst att jag ringer Something Something (vad jag uppfattar är Nordeas interna kundtjänst, typ).
Bankperson: *ringer och pratar*
Bankperson: Nähä, dom sa åt mig att ringa Juridik. Då gör jag väl det då.
Bankperson: *ringer och pratar*
Bankperson: Nähä, dom kunde heller inte hjälpa mig. Jag ringer Sparbanken Nord och ser vad de har att säga då.
Bankperson: *står i telefonkö i några minuter*
Bankperson: Men det här känns ju som ett lönlöst uppdrag. Har du varit in på Swedbank och kollat om de kan hjälpa dig?
Jag: Näe, eftersom Sparbanken Nord sa åt mig att gå hit.
Bankperson: Fast på alla papper du har här så har Sparbanken Nord samma utförande som Swedbank har, så de är säkert ihopkopplade på så sätt att de kan hjälpa dig där.
Jag: Fast när jag flyttade hit ner från Piteå så fick jag byta bank till Swedbank för att Swedbank kommer inte åt Sparbanken Nords konton.
Bankperson: Fast jag tror att det är bättre att vi gör så. Gå dit, och om det inte funkar så får du komma tillbaka så får vi lista ut något sätt att hjälpa dig på.

Så då fick jag ta mitt pick och pack och gå därifrån. Jag ville inte att Daniel skulle behöva följa med till ännu en bank och bara sitta och vänta (boooriiing), så jag bestämde mig för att ta trippen till Swedbank idag istället.

Där skulle jag egentligen inte ha fått hjälp eftersom jag inte är kund där. Jag fick det förklarat som att jag i såna fall skulle ha behövt öppna ett konto hos dem. MEN! Då frågar bankpersonen “Men har du inget gammalt konto kvar här då?” (jag hade förklarat att jag visste att Sparbanken Nord var en fristående bank eftersom jag varit tvungen att byta, men att jag bara kom för att Nordea sa åt mig).
Vi kollade, och japp – jag hade ett gammalt sparkonto med 0,02 kronor på, och vips så var jag visst kund hos Swedbank utan att jag visste det. En kvart senare hade jag fyllt i lite papper, lämnat mina kontaktuppgifter till bankpersonen och sen var allt klart.

En undrar ju varför det var så jävligt svårt för Nordea, min egen förbenade bank, att skriva ut lite papper för mig att fylla i när det var så sablarns enkelt för min icke-bank att göra det?
Vi avslutade mötet med att bankpersonen sa “Sådär, nu slipper Nordea oroa sig för det här jobbiga problemet!”. Jag förstår att problemet egentligen menades vara mitt bankärende, men jag tyckte att det var en komisk tanke att jag är det jobbiga och höggravida problemet 😉

Leave a Reply